Ze krijgen miljoenen likes, maar doen verder niks. Omdat ze geen beroep doen op onze koopknop. Over virals zonder eindwaarde. Nee nee, dat gaan we niet doen, hoor je de creatief al zeggen. De acteurs gaan aan het einde van het filmpje echt geen Evian-flesje aan hun keel zetten. Dan ligt de afzender er te dik bovenop en dat doet afbreuk aan de likeability....
Read MoreDe customer journey bestaat niet
Wacht nou eens even. Kijk naar dat woord: customer journey. Bestaat zo’n klantenreis eigenlijk wel. Bij een reis heb je altijd een eindbestemming. Je vliegt naar Barcelona. Rijdt naar die leuke gîte in Grignan. Of je maakt een wereldreis die altijd een begin- en eindbestemming heeft, wat je tussendoor ook allemaal uitspookt. Want wat je ter plekke doet,...
Read MoreShell helpt met contentmarketing
Schrijf momenteel een hoofdstuk over de geschiedenis van contentmarketing in ons land. Voor mijn aanstaande boek. Nodig om huidige contentontwikkelingen in een goed perspectief te plaatsen. Immers, wie zijn geschiedenis kent, begrijpt pas het heden. ‘Shell Helpt’ in zo’n case waarvan bedrijven ook vandaag kunnen leren. Na W.O. II stond...
Read MoreVakantiedoeboek als Contentmarketing
In 2003 was het. Ik schreef onder meer voor HP/DeTijd, voor de lifestyle-rubriek over design, architectuur, reizen en mode. Artikelen over trends en ontwikkelingen, hippe buurten en dito restaurants, en upcoming ontwerpers, architecten en designers. Hans Ubbink was toen zo’n upcoming ontwerper. Bekend geworden door zijn gebloemde mannenoverhemden en...
Read MoreContent als onderdeel van klanttevredenheid
Voor mijn boek ‘De Content Code’ sprak ik vorige week met Pieter Zwart, de ‘Eindbaas’ van het grote webwarenhuis Coolblue. Een voorproefje van dat gesprek. Waarin de medeoprichter van het bedrijf onder meer uitlegt wat de STE van het bedrijf is en waarom content volgens hem een onderdeel moet zijn van klanttevredenheid. Hij legt een...
Read More