Voor mijn boek ‘De Content Code’ sprak ik vorige week met Pieter Zwart, de ‘Eindbaas’ van het grote webwarenhuis Coolblue. Een voorproefje van dat gesprek. Waarin de medeoprichter van het bedrijf onder meer uitlegt wat de STE van het bedrijf is en waarom content volgens hem een onderdeel moet zijn van klanttevredenheid. Hij legt een...
Read MoreContent als onderdeel van klanttevredenheid
